SCQA Framework

📌 Brief Summary

비즈니스 커뮤니케이션의 도입부에서 청중의 관심을 사로잡고 논리적 맥락을 설정하기 위해 활용되는 스토리텔링 프레임워크(상황-전개-질문-답변)입니다.

문서나 프레젠테이션의 인트로를 4단계 서사 구조로 구성합니다 [70-73].
1. Situation (상황): 독자가 이미 알고 있거나 동의할 수 있는 논란의 여지가 없는 현재의 안정된 배경 사실을 서술합니다 [70, 71, 74, 75].
2. Complication (전개/복잡성): 안정된 상황에 변화, 위협, 또는 기회를 유발하여 문제를 발생시키는 요인(트리거)을 제시합니다 (So what?) [70, 74, 76, 77].
3. Question (질문): 이러한 Complication으로 인해 독자의 머릿속에 자연스럽게 떠오르는 핵심 질문(우리는 무엇을 해야 하는가?)을 명시합니다 [70, 74, 76, 77].
4. Answer (답변): 앞선 질문에 대한 직접적인 해결책이자 전체 피라미드 구조의 최상단에 위치하는 핵심 결론(Assertion)을 제시합니다 [70, 74, 77, 78].
청중과 화자가 같은 출발선(Same place)에 서도록 맥락을 일치시켜 줌으로써 주의를 집중시키고 공감대를 형성합니다 [74, 79, 80].

Related Topics: Pyramid Principle, Storytelling in Business
Projects/Contexts: 경영 보고서 서론(Introduction) 작성, 이메일 및 제안서 후킹(Hooking)
Contradictions/Notes: 경영진을 상대로 할 때는 배경(Situation)과 전개(Complication)에 지나치게 긴 시간을 쏟아 '답변(Answer)'이 뒤로 밀리는 것을 극도로 경계해야 하며, 도입부는 최대한 간결하게(1~2문장 내외) 작성되어야 합니다 [80, 81].

Last updated: 2026-04-27