Problem Solving Process

📌 Brief Summary

문제를 명확히 정의하고, 근본 원인을 찾아내어, 실행 가능한 해결책을 도출하기까지의 순차적이고 체계적인 분석 단계입니다.

바바라 민토(Barbara Minto)는 문제 해결 과정을 **5가지 순차적 질문(Sequential Analysis)**으로 정의했습니다 [11, 12].
1. 문제가 무엇인가? (What is the problem?)
2. 어디에 문제가 있는가? (Where does it lie?)
3. 왜 존재하는가? (Why does it exist?)
4. 무엇을 할 수 있는가? (What could we do about it?)
5. 무엇을 해야 하는가? (What should we do about it?)
문제를 올바르게 해결하기 위해서는 현재 상태와 목표 상태 간의 갭(Gap), 문제를 발생시킨 상황의 구조, 기저 프로세스, 대안적 구조 변경 방법, 그리고 변경 시 요구되는 사항들을 명확히 정의해야 합니다 [11, 13].
이 과정에서 문제의 부분들을 식별하여 순차적으로 배열하고, 투입(Inputs)과 산출(Outputs)을 명확하게 보여줄 수 있어야 프로세스를 완벽히 이해한 것입니다 [11, 13].

Related Topics: Problem Solving, Pyramid Principle
Projects/Contexts: 문제 해결 워크숍, 컨설팅 프로젝트 가설 수립
Contradictions/Notes: 구조가 없는 상황(Structureless situations)에서는 연역, 귀납, 그리고 가추법(Abduction)을 혼합하여 가설을 세우고 실험을 통해 기저 구조를 파악해 나가는 과학적 추론 방식이 필요합니다 [14].

Last updated: 2026-04-27