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docs: finalized wiki integrity maintenance (v3.0 standard) - pruned 1400+ stubs and fixed 11k+ ghost links

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Antigravity Agent
2026-05-02 09:18:34 +09:00
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commit 6445fcc05b
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10_Wiki/Topics_Blog/Customer-Journey-Mapping.md
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@@ -6,7 +6,7 @@ tags: [auto-reinforced, customer-journey-map, cjm, service-design, user-experien
last_reinforced: 2026-04-20
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# [[Customer-Journey-Mapping]]
# [[Customer-Journey-Mapping|Customer-Journey-Mapping]]
## 📌 한 줄 통찰 (The Karpathy Summary)
> "사용자의 감정 소설: 제품과 처음 만나는 인지 단계부터 이탈하거나 충성 고객이 되는 전 과정을 시간 순서대로 나열하고, 각 접점에서의 페인 포인트(Pain point)를 시각화하여 혁신의 지점(Leverage point)을 발견하는 도구."
@@ -28,6 +28,6 @@ last_reinforced: 2026-04-20
- **정책 변화(RL Update)**: 이제는 개인화 AI 정책이 적용되면서 모든 사용자가 동일한 여정 정책을 걷지 않게 되었으며, 수천만 개의 개별 여정 정책을 AI 가 클러스터링(Clustering)하여 패턴 정책을 추출하는 방식으로 진화 중임. (Data-Science-in-UX와 연결)
## 🔗 지식 연결 (Graph)
- [[Continuous-Discovery]], [[Data-Science-in-UX]], [[Sensitivity-Analysis]], Service-Design, UX-Design-and-Engagement
- [[Continuous-Discovery|Continuous-Discovery]], [[Data-Science-in-UX|Data-Science-in-UX]], [[Sensitivity-Analysis|Sensitivity-Analysis]], Service-Design, UX-Design-and-Engagement
- **Key Goal**: Empathy for the user (Empathy Map).
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