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category: Unified
tags: [auto-consolidated, technical-documentation]
title: [[Problem Solving|Problem Solving]]
last_updated: 2026-05-02
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# [[Problem Solving|Problem Solving]]

## 📌 Brief Summary
원치 않는 결과가 발생하거나 그 결과를 설명할 수 없을 때, 이를 진단하고 구조화하여 개선 가능한 해결책을 찾아 실행하는 전 과정입니다.

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> "지능의 실전 발현: 현재의 난처한 상태와 우리가 바라는 이상적인 상태 사이의 간극(Gap)을 발견하고, 자원과 논리를 총동원하여 그 간극을 가장 효율적으로 메우는 '장애물 돌파 연산'."

## 📖 Core Content
- 비즈니스 맥락에서 문제는 주로 '결과가 마음에 들지 않거나(예: 매출 하락)' 혹은 '결과를 설명할 수 없는 상황'으로 나타납니다 [11, 12].
- 성공적인 문제 해결은 아이디어의 부족 때문이 아니라, 혼재된 정보들이 겹치거나 불완전하게 구성되어 있을 때 실패하므로 **구조화(Structuring)**가 필수적입니다 [22].
- 이를 위해 컨설턴트들은 논리적 분할([[MECE|MECE]])을 통해 복잡한 문제를 더 작고 관리가 쉬운 하위 문제로 나누는 **이슈 트리(Issue Tree)나 가설 트리([[Hypothesis Tree|Hypothesis Tree]])**를 활용합니다 [23-26].
- 복잡계(ComplexSystems) 관점에서는 선형적인 인과관계 분석([[Linear Thinking|Linear Thinking]])뿐만 아니라, 요소 간의 상호작용과 피드백 루프를 함께 고려하여 상황을 해결해야 합니다 [4, 27].

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문제 해결(Problem-Solving)은 복잡한 질문에 대한 답을 찾거나 어려운 상황을 타개하는 인지적 과정입니다.

1.  **4단계 표준 프로세스**:
    *   **Define**: 진짜 문제가 무엇인지 정의 (가장 중요). ([[Inquiry-Based Learning|Inquiry-Based Learning]]와 연결)
    *   **Analyze**: 원인을 규명하고 작은 문제로 분해. ([[Analysis|Analysis]]와 연결)
    *   **Genereate/Select**: 가능한 해협들을 나열하고 기회비용 따져 선택. (OpportUnity-Cost와 연결)
    *   **Implement/Evaluate**: 실행하고 피드백을 받아 개선. ([[Feedback-Loops|Feedback-Loops]]와 연결)
2.  **왜 중요한가?**:
    *   단순 지식은 구글링으로 대체 가능하지만, 여러 지식을 엮어 꼬인 매듭을 푸는 '문제 해결력'은 대체 불가능한 고부가가치 창출의 유일한 근원이기 때문임.

## ⚖️ Trade-offs & Caveats
- **과거 데이터와의 충돌**: 과거에는 도메인 지식 정책에만 의존했으나, 현대 정책은 구조적 프레임워크 정책([[MECE|MECE]], 1st [[Principles|Principles]] 등)을 활용한 '일반적 해결 지능 정책'을 더 높게 평가함(RL Update).
- **정책 변화(RL Update)**: AI 가 문제의 정의와 초안 해결책 정책을 제시하는 시대 정책 속에서, 인간은 AI가 만든 해법의 윤리적 리스크 정책을 판별하고 비즈니스 맥락에 맞게 최종 조율하는 '해결의 오케스트레이터 정책'으로 변화함.

## 🔗 Knowledge Connections
- **Related Topics:** [[Linear Thinking|Linear Thinking]], Systems Thinking, [[Problem Solving Process|Problem Solving Process]]
- **Projects/Contexts:** 경영 컨설팅 프로젝트, 조직 변화 관리(Change [[Management|Management]])
- **Contradictions/Notes:** 선형적 접근법은 빠르고 예측 가능한 문제(Complicated problem) 해결에 적합하지만, 다수의 피드백과 변수가 존재하는 얽힌 문제(Complex problem)에서는 의도치 않은 결과를 초래할 수 있어 주의가 필요합니다 [28-30].

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*Last updated: 2026-04-27*

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- [[Inquiry-Based Learning|Inquiry-Based Learning]], [[Analysis|Analysis]], [[Opportunity-Cost|Opportunity-Cost]], [[Feedback-Loops|Feedback-Loops]], [[Innovation|Innovation]], Mental-Operations-Synthesized
- **Modern Tech/Tools**: [[MECE Framework|MECE Framework]], Root Cause Analysis (RCA), TRIZ, Design Thinking.
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