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# [[맥킨지 7단계 문제해결 프로세스]]

## 🎯 한 줄 통찰 (One-line insight)
불완전한 정보 속에서도 가설 수립과 사실 기반의 엄밀한 구조화를 통해 복잡한 문제를 해결 가능한 단위로 분해하고 실행 가능한 결론을 도출하는 정밀 사고 공학 체계다 [1, 2].

## 🧠 핵심 개념 (Core concepts)
- **[[가설 지향 사고 (Hypothesis-led)]]**: 데이터 수집 전 잠정적 결론을 먼저 내리고 이를 검증하는 역방향 추론 방식이다 [3, 4].
- **[[MECE 원칙]]**: '중복 없이, 누락 없이' 문제를 전체적으로 조망하고 하위 요소로 분해하는 논리적 규율이다 [5, 6].
- **[[SMART 기준]]**: 문제 정의 시 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 행동 지향(Action-oriented), 관련성(Relevant), 기한 명시(Time-bound)를 충족해야 한다 [7-9].
- **[[민토 피라미드 원칙 (Minto Pyramid)]]**: 결론을 먼저 제시하고 논거를 구조적으로 배치하는 하향식 의사소통 아키텍처다 [10, 11].

## 🧩 추출된 패턴 (Extracted patterns)
- **비선형적 반복(Iterative Process)**: 1단계부터 7단계까지 순차적으로 진행되지만, 새로운 데이터나 통찰이 발견되면 이전 단계로 돌아가 가설을 수정하는 반복적 루프를 형성한다 [12, 13].
- **80/20 법칙의 적용**: 모든 데이터를 분석하는 대신 결과의 80%를 좌우하는 핵심 드라이버(Key Drivers) 20%에 자원을 집중한다 [14-16].
- **하루짜리 답 (Day 1 Answer)**: 프로젝트 초기 제한된 팩트만으로 즉각적인 가상 결론을 도출하여 분석의 방향타를 설정한다 [17-19].

## 📖 세부 내용 (Details)

### 7단계 세부 실행 메커니즘 [2, 20, 21]

1.  **Step 1: 문제 정의 (Define Problem)**
    - 당면한 딜레마를 측정 가능한 질문 형태로 규정한다 [19].
    - [[문제 정의 워크시트]]를 활용해 배경, 성공 기준, 제약 조건, 이해관계자를 명확히 한다 [7, 22, 23].
2.  **Step 2: 문제 구조화 (Structure Problem)**
    - 메인 질문을 [[로직 트리]]나 [[이슈 트리]]를 통해 작고 관리 용이한 요소로 분해한다 [6, 24].
    - 이 단계에서 '왜(Why)'와 '어떻게(How)'를 반복하여 근본 원인을 파악한다 [25].
3.  **Step 3: 이슈 우선순위화 (Prioritize Issues)**
    - 2x2 매트릭스(영향력 vs 실행 용이성)를 사용하여 자원을 집중할 고임팩트 영역을 판별한다 [26-28].
    - 비즈니스 가치가 낮거나 증명이 불필요한 가지는 '바닷물을 끓이지 말라'는 원칙에 따라 제거한다 [29, 30].
4.  **Step 4: 작업 계획 수립 (Plan Analyses)**
    - 핵심 이슈를 입증하기 위한 정량적 연산, 데이터 소스, 담당자, 이정표를 포함한 [[Work Plan]]을 설계한다 [19, 31, 32].
5.  **Step 5: 분석 실행 (Conduct Analyses)**
    - 내부 데이터, 전문가 인터뷰, 모델링을 통해 가설의 참과 거짓을 과학적으로 검증한다 [33-35].
    - 정밀함보다는 방향의 명확성을 추구하며 '충분히 좋은' 수준의 해답을 지향한다 [14, 36].
6.  **Step 6: 결과 종합 (Synthesise Findings)**
    - 분석 결과물을 나열하는 대신 "그래서 무엇인가(So What?)"를 통해 핵심 시사점을 도출한다 [10, 18, 35].
    - [[SCR 프레임워크]] (Situation, Complication, Resolution)를 사용해 정합된 이야기를 직조한다 [37, 38].
7.  **Step 7: 실행 제안 (Develop Recommendations)**
    - 시사점을 스토리라인화하고 구체적인 행동 계획(Action Plan)과 소유권을 부여한다 [34, 39, 40].
    - [[엘리베이터 테스트]] (30초 요약)가 가능할 정도로 핵심을 압축하여 전달한다 [11, 29, 41].

## ⚖️ 모순 및 업데이트 (Contradictions & updates)
- **7단계 vs 5단계**: 전통적인 7단계 프로세스 외에도, 기민성과 속도를 강조한 '새로운 맥킨지 5단계 기법'(문제 정의 → 구조화 분석 → 가설 제기 → 가설 검증 → 제출)이 공존하며 진화 중이다 [1, 13].
- **데이터의 후행성 한계**: 프로세스 자체는 완벽해 보이나, 동원되는 숫자가 과거의 흔적일 경우 파괴적 혁신이나 비선형적 시장 변화(예: 스마트폰 패러다임 전환)를 예측하지 못하는 '데이터의 후행성 오류'가 발생할 수 있다 [42, 43].

## 🛠️ 적용 사례 (Applied in summary)
- **LG전자 스마트폰 사업**: 2000년대 후반 맥킨지의 정량적 분석 리포트에 따라 스마트폰 시장을 과소평가하고 피처폰 마케팅(샴푸 마케팅)에 집중하다가 플랫폼 전환 기회를 놓친 실패 사례로 기록됨 [42, 44, 45].
- **두산그룹**: 맥킨지의 정량적 가치 평가 모델에 기반해 OB맥주 등 우량 계열사를 매각하고 중공업 중심 포트폴리오로 재편했으나, 금융위기와 규제 변화로 유동성 위기를 겪음 [46, 47].
- **Airline Inc. 프로젝트**: "2027년 전까지 운영 비용 4억 달러를 어떻게 감축할 것인가?"라는 SMART 질문을 설정하고 항공기 최적화, 조달 프로세스 개선 등의 가설을 검증함 [22, 48, 49].

## ✅ 검증 상태 및 신뢰도
- **상태:** draft
- **검증 단계:** conceptual (실제 기업들의 전략 수립에 광범위하게 적용되었으나, 시장 상황에 따른 실패 사례도 존재함 [43, 50])
- **출처 신뢰도:** B (Official Documentation / Primary Source via NotebookLM)
- **중복 검사 결과:** 신규 생성 (New discovery)


## 🔗 관련 문서 링크 (Related document links)

### 상위/유사 개념

#### [비즈니스 문제 해결 아키텍처]
- [[맥킨지식문제해결 프로세스]]
  - 연결 이유: 7단계 프로세스의 모태가 되는 루트 주제임.
  - 이 개념을 통해 더 깊게 이해할 수 있는 부분: 맥킨지의 사상적 지평과 행동 규범 전반 [1].
- [[가설 사고 (Hypothesis Thinking)]]
  - 연결 이유: 프로세스 전체를 지배하는 핵심 작동 원리임.
  - 이 개념을 통해 더 깊게 이해할 수 있는 부분: 분석 전 결론을 도출하고 검증하는 역방향 추론의 효율성 [4, 51].

#### [분석 및 구조화 도구]
- [[로직 트리 (Logic Tree)]]
  - 연결 이유: 2단계 구조화 과정에서 필수적으로 사용되는 시각화 도구임.
  - 이 개념을 통해 더 깊게 이해할 수 있는 부분: 문제를 MECE하게 분해하는 구체적 방법론 [6, 25].
- [[이슈 트리 (Issue Tree)]]
  - 연결 이유: 가설 검증을 위한 질문 구조를 설계하는 도구임.
  - 이 개념을 통해 더 깊게 이해할 수 있는 부분: 가부(Yes/No) 질문을 통한 분석 디자인의 정밀화 [6, 52, 53].

### 심층 후속 질문 (Deeper Research Questions)
- 데이터가 부족한 신규 시장 진입 시 가설의 신뢰도를 어떻게 확보하는가? [16]
- 인적 편향성(체리 피킹 등)이 개입된 데이터 왜곡을 프로세스 내에서 어떻게 필터링하는가? [16, 54]
- 80/20 법칙 적용 시 버려지는 80%의 데이터 속에 숨겨진 '블랙스완'을 놓치지 않는 방법은 무엇인가? [55]
- 이론적 최적안과 현실적 실행 한계(사내 정치, 재무력 등)가 충돌할 때 어떤 조정 기법을 사용하는가? [43, 56, 57]
- 디지털 전환(DX) 및 AI 시대에 맞춘 7단계 프로세스의 구체적인 업데이트 방향은 무엇인가? [58, 59]

### 실무 적용 맥락 (Practical Application Contexts)
- **Implementation:** 해결책 수립 시 반드시 실행 가능한(Actionable) 수준의 지침과 소유권(Ownership)을 명시해야 한다 [30, 39, 60].
- **System Design:** [[솔루션 시스템 시트]]를 활용해 과제 설정부터 평가까지 전 과정을 한 장의 논리판 위에서 관리한다 [61, 62].
- **Operation / Maintenance:** 진행 중 주기적인 리뷰를 통해 초기가설에 적합하지 않은 현상이 발견되면 가설 자체를 즉시 의심하고 수정한다 [63, 64].
- **Learning Path:** 복잡한 프레임워크 학습보다 전문적인 '구조화 사고'와 '포지티브 멘탈리티'의 체화가 우선이다 [1, 65, 66].

### 인접 주변 주제 (Adjacent Topics)
- [[제로베이스 사고]]
  - 확장 방향: 과거의 성공 경험을 배제하고 본질적인 고객 가치에서 다시 시작하는 관점 보완 [51, 67, 68].
- [[하늘-비-우산 사고법]]
  - 확장 방향: 사실(하늘), 해석(비), 행동(우산)을 엄격히 분리하여 논리의 비약을 방지함 [69].
- [[PMA (Positive Mental Attitude)]]
  - 확장 방향: 문제 해결 과정에서 주체적이고 전향적인 태도가 미치는 심리적 영향 [1, 69, 70].

## 📝 변경 이력 (Change history)
- 2026-05-24: Initial draft generated via Datacollector_MAC P-Reinforce engine.