# [[소통과 공유]]

## 📌 Brief Summary
소통과 공유는 조직 내 구성원들이 정보를 교환하고 목표와 성과를 투명하게 나누며 집단지성을 발휘하는 핵심 과정이다 [1, 2]. 능동적인 사고와 선제적 행동을 촉진하기 위해서는 단순히 혼자만의 통찰에 머무르지 않고 타인과 적극적으로 소통하며 아이디어를 공유해야 한다 [1, 3, 4]. 이러한 과정은 부서 간 장벽을 허물고 변화에 대한 수용과 참여를 이끌어내어 조직의 문제 해결 능력을 극대화하는 기반이 된다 [2, 5].

## 📖 Core Content
* **집단지성 발휘를 위한 소통**: '인지(認知)'의 과정은 예리한 분석력을 바탕으로 도출한 통찰을 혼자만의 생각으로 가두지 않고, 소통을 통해 구성원과 공유하여 집단지성을 발휘하는 것을 의미한다 [1]. 셸(Shell)의 시나리오 플래닝 사례처럼, 미래를 정확히 예측하는 것 이상으로 핵심 경영진 및 팀원들과의 활발한 소통이 전제되어야 구체적인 행동과 성공적인 위기 극복으로 이어질 수 있다 [6]. 비판적 사고의 과정에서도 도출된 결론을 프로젝트 이해관계자들과 명확히 소통하고 공유하는 것이 조직 내 능동적 사고 역량을 발전시키는 열쇠가 된다 [3, 4].
* **조직 문화와 투명한 공유 시스템**: 선제적 행동을 이끌어내려면 직원을 참여시키고 커뮤니케이션이 활발한 기업문화가 선행되어야 한다 [7]. V2MOM(Vision, Values, Methods, Obstacles, Measures) 모델과 같이 모든 직원의 목표와 성과를 투명하게 공유하는 시스템은 부서 간 장벽(Silo)을 허물고 협업과 선제적 문제 해결을 촉진한다 [2]. 또한, 중앙에서 관리되는 데이터와 공유되는 통찰력은 여러 기능팀 간의 의사소통을 원활하게 만들어 조직의 전반적인 효율성을 향상시킨다 [8].
* **업무 환경 및 변화 관리에 있어서의 소통**: 리더십을 통한 지속적인 커뮤니케이션은 변화에 따르는 장애물을 해결하며, 직원들 사이에서 목표 문화에 대한 수용과 참여를 이끌어낸다 [5]. 특히 원격 근무 환경에서는 누군가 지켜보지 않아도 의도적으로 진행 상황을 공유하고 소통하는 선제적인 노력이 필수적이다 [9]. 더불어, 타 부서에 영향을 미치는 인접 업무 영역(옐로 존)에서 선제적 행동을 취할 때에도 타인과의 소통은 반드시 지켜져야 할 전제 조건이다 [10].

## ⚖️ Trade-offs & Caveats
투명한 소통과 정보 공유를 위해 개방성을 지나치게 강조할 경우, 오히려 조직원에게 스트레스나 혼란을 가중시키는 부작용이 발생할 수 있다 [11]. 예를 들어, 리더가 신뢰와 공감을 바탕으로 한 서번트 리더십(Servant Leadership)을 도입하여 팀원들에게 완전히 개방적인 소통을 허용했을 때, 회의가 회사에 대한 불만을 여과 없이 토로하는 자리로 변질될 수 있다 [11]. 이로 인해 긍정적인 마음으로 회의에 참석했던 팀원들마저 오히려 스트레스를 받거나 불만을 품은 채 돌아가게 되는 상황이 벌어지기도 한다 [11]. 또한, 팀원들의 주도적인 소통과 자율성을 중시하는 리더십 스타일이 기존의 과업 중심적이고 명확한 지시를 따르던 상위 조직 문화나 최고경영자의 성향과 충돌할 경우, 구성원들이 두 가지 상반된 접근법 사이에서 혼란을 겪고 변화에 온전히 적응하는 데 어려움이 따를 수 있다는 제약이 존재한다 [11].

---
*Last updated: 2026-05-04*