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id: P-REINFORCE-AUTO-PMS-001
category: "10_Wiki/💡 Topics/AI"
confidence_score: 0.95
tags: [auto-reinforced, management, human-resources, performance, kpi]
last_reinforced: 2026-04-20
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# [[Performance Management Systems]]

## 📌 한 줄 통찰 (The Karpathy Summary)
> "평가가 아닌 성장을 위한 엔진: 조직의 목표와 개인의 기여를 일치시키고, 데이터를 통해 성과의 병목을 찾아 개선하는 상시 피드백 아키텍처."

## 📖 구조화된 지식 (Synthesized Content)
성과 관리 시스템(Performance Management Systems, PMS)은 조직 구성원의 역량과 성과를 지속적으로 모니터링, 평가 및 향상시키기 위한 통합적 관리 체계입니다.

1.  **핵심 프로세스**:
    *   **Goal Setting**: 전사 목표를 개인 단위로 쪼개는 작업 (MBO, OKR 등).
    *   **Monitoring & Feedback**: 연 1회 평가가 아닌, 실시간 데이터에 기반한 상시 면담 및 교정.
    *   **Evaluation & Reward**: 결과에 대한 공정한 보상과 향후 개발 계획 수립.
2.  **주요 프레임워크**:
    *   **KPI (Key Performance Indicators)**: 정량적 수치 중심의 성과 측정.
    *   **OKR (Objectives and Key Results)**: 야심 찬 목표와 도전적인 결과 중심의 유연한 관리.
    *   **360-Degree Feedback**: 다면 평가를 통한 입체적 역량 파악.
3.  **시스템의 가치**:
    *   조직 정렬(Alignment) 강화, 동기 부여 고취, 인재 육성 기반 마련.

## ⚠️ 모순 및 업데이트 (Contradictions & RL Update)
- **과거 데이터와의 충돌**: 과거의 PMS는 '서열화'와 '통제'를 위한 도구였으나, 현대의 시스템은 '심리적 안전감'과 '코칭'을 통한 성장에 방점을 둠. 서열 위주의 상대평가는 협업을 저해한다는 비판에 따라 절대평가나 등급 폐지로 흐름이 바뀜.
- **정책 변화(RL Update)**: 재택근무 확산에 따라 '근무 시간' 중심의 관리에서 '산출물(Output)' 중심의 관리로 정책이 전면 개편되었으며, AI를 활용하여 평가 편향성을 감지하고 공정성을 검증하는 기술 정책이 도입됨.

## 🔗 지식 연결 (Graph)
- **Related**: [[Organizational Psychology]], [[Operations-Research]], [[Decision Theory]], OKR Framework
- **Modern Tech/Tools**: Betterworks, Lattice, Workday.
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